¿Problemas con WhatsApp Business? 3 señales de que tu número necesita dar el salto a WhatsApp API
Bloqueos inesperados, notificaciones poco claras por parte de Meta (WhatsApp Business), límites de mensajes y pérdida de contactos (algunas veces se logra recuperar haciendo una copia de seguridad) sin embargo, suelen perderse en este proceso de transición el historial de chats, en la mayoría de los casos. Qué está pasando hoy y cómo proteger tu canal de ventas.
Recordemos y ampliemos la consciencia con respecto a este tema. Día con día, hora tras hora. La cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business corre una cantidad de chats diarios. Pero los nuevos comportamientos Socioeconómicos Digitales, involucran empresas de todos los tamaños, instalando plataformas de mensajería.
Suena muy loco pensar que ahora por nuestro número de teléfono, podemos enviar pedidos, comida, paquetes, transacciones bancarias, recibos de transferencias de dinero, etc. Hace no más de 20 años, para dar contexto, el 9 de enero de 2007 se lanza el primer iPhone de Apple. Queremos decir que en el 2027, apenas vamos a cumplir 20 años, de haber creado como humanidad un dispositivo que cambió nuestra forma de comportarnos como sociedad y nuestra relación con la tecnología.
En los últimos meses, cada vez más negocios buscan en Google “problemas con WhatsApp Business”, “por qué se bloquea WhatsApp Business” o “me bloquearon mi número de WhatsApp comercial”.
No es casualidad. Al corte en el momento que se escribió este artículo Viernes 13 de Febrero, 2025.
WhatsApp Business fue creado para pequeños negocios que manejan pocos mensajes al día. Cuando tu empresa crece y empiezas a recibir cientos o miles de chats, hacer campañas pagadas o conectar bots no autorizados, integraciones o plataformas no certificadas por Meta, el sistema se protege… y puede bloquear tu número sin mucha explicación. Poniendo riesgo de pausa de en canal de WhatsApp Business. También si el negocio cruza información sensible y WhatsApp no debería ser en canal de intercambio de estos datos sensibles. Meta puede notificar de bloqueo de número. Esto imposibilita recibir chats en ese momento. Además de no poder ingresar al app de WhatsApp Business tanto desde el celular o en la versión web, por tanto desde el navegador de computadora.
1. Cuando el éxito se convierte en atención al detalle
Si tu equipo de ventas o atención al cliente recibe muchos mensajes diarios, responde desde varios números de teléfonos o hace campañas de anuncios que mandan todo a un mismo número, estás al límite de lo que la app puede soportar. Esto incluye mensajes masivos algunas veces con intención promocional por parte de la marca. Plataformas como ManyChat llaman a estan función “Broadcast”. Ahí empiezan los errores, los bloqueos temporales y la sensación de “WhatsApp Business no funciona”. Cuando la escala del negocio ya quiere migrar a una versión aún más empresarial, seria y formal. Se requiere establecer conexión estable con WhatsApp Business API.
2. El verdadero riesgo: tus datos
WhatsApp Business no permite descargar fácilmente toda tu base de contactos, para realizar una copia de seguridad. Sí existen métodos oficiales, sin embargo son poco eficientes con esta tarea. Cuando la estructura requiere una actualización tan brusca. Hay que ser muy táctico en cómo se va a navegar o manejar acceder a este terreno digital para la empresa. Si pierdes el número, pierdes años de conversaciones con clientes que ya confían en ti, es un dolor y una decisión que muchas veces hay que tomar. Por que el sistema hoy en día tiene sus limitantes. En síntesis, si es posible hacer copias de seguridad. Sin embargo suelen ser más exitosas en descargar la base de datos de contactos (número de teléfono de los clientes, país, nombre, entre otros). Sin embargo suelen ser menos exitosas la copia de historial de chats. Lo ideal es siempre poder migrar los chats que tienes en WhatsApp Business y poderlos instalar o reincorporar a WhatsApp Business API. Sin embargo el sistema sigue presentando limitantes. Hasta nuevo aviso o solución oficial.
3. La salida: migrar a infraestructura empresarial
La alternativa estable es pasar a WhatsApp Business API a través de plataformas oficiales (socios de Meta) como ManyChat u otras.
¿Qué ganas?
Mayor estabilidad, evitando interrupciones del sistema.
Más agentes de ventas atendiendo el mismo número.
Menos riesgo de bloqueos por alto volumen.
Métricas claras de atención al cliente, datos valiosos para la trazabilidad de datos y ventas.
Copias de seguridad y mejor control de tu base de datos.
En Rebloom Consulting te ayudamos a diagnosticar tu situación actual, evaluar los riesgos reales y diseñar un plan de migración progresiva a WhatsApp API, sin perder contactos ni conversaciones clave.
