WhatsApp vs WhatsApp Business: guía para dueños y dueñas de negocio que quieren dejar de usar su número personal
Guía express para dueños de negocio
Laura es dueña de una clínica pequeña. Usa su WhatsApp personal para todo: clientes, amigos, familia.
Resultado: mensajes a cualquier hora, cero descanso y muchas conversaciones desordenadas.
Ahí es donde entra WhatsApp Business.
1. ¿Qué es WhatsApp Business?
Es una app gratis, casi igual al WhatsApp normal, pero con extras para negocios:
Perfil de empresa (logo, dirección, web, horario).
Catálogo de servicios.
Mensajes automáticos simples.
Etiquetas para ordenar chats.
Piensa en ello como tu recepción digital.
2. ¿Por qué dejar de usar el WhatsApp personal?
Mezcla vida personal y trabajo.
Proyecta poca profesionalidad.
No tienes métricas ni control.
Es imposible delegar sin regalar tu número.
3. Qué gana tu negocio al migrar
Imagen profesional: los clientes ven datos claros de la empresa.
Respuestas más rápidas: mensajes de bienvenida y fuera de horario.
Orden: etiquetas como “nuevo cliente”, “pago pendiente”, “seguimiento”.
Base para crecer: luego puedes conectar web, anuncios y automatizaciones.
En palabras simples:
Pasas de “contestar como se pueda” a tener un sistema estable de conversaciones.
4. Primeros pasos realistas
Elige un número solo para el negocio.
Crea el perfil de empresa.
Configura 2–3 mensajes automáticos básicos.
Empieza a etiquetar los chats importantes.
Con eso ya entras al mundo de la transformación digital, sin complicarte, pero preparando el terreno para estrategias más avanzadas de tráfico conversacional.
